마케팅정보시스템(MKIS)의 중요성에도 불구하고 이에 대한 연구는 매우 미진한 편이다. 본 연구에서는 이론적인 고찰을 통해 MKIS의 성공요인 및 성과 변수에 관한 연구모델을 세우고 이를 실증적으로 검증해보았다. LISREL 분석 결과, 참여형 시스템 개발이 마케팅 정보수집 및 이용에 유의한 영향을 주어 MKIS 성공에 중요한 변수로 나타났다. 최고경영자 지원은 마케팅 정보수집에만 유의한 영향을 주어 MKIS 성공에 필수조건이지 충분조건은 되지 못하는 것으로 나타났다. 전산환경은 가설과 달리 MKIS 성공에 거의 영향을 미치지 못했다. 그리고 성과변수들은 동일한 차원의 종속변수가 아니라 마케팅 정보수집에서 마케팅 정보이용, 그리고 업무성과로 이어지는 일련의 과정으로 나타났다.