클라우드 컴퓨팅이 유연성, 확장성, 재구성 가능성을 통해 기업이 불확실하고 격동적인 환경에 적응하는 데 도움을 줄 수 있는 상당한 잠재력에도 불구하고, 경험적 증거는 여전히 제한적이다. 본 연구는 클라우드 컴퓨팅이 생산성에 미치는 영향과 그 효과가 환경적 불확실성의 수준에 따라 어떻게 달라지는지를 검토함으로써 이러한 공백을 해소한다. 1997년부터 2018년까지 미국 산업에서 구매된 클라우드 서비스의 새로운 측정 지표를 활용하여, SaaS(서비스형 소프트웨어)와 IaaS(서비스형 인프라)를 추가로 구분하였다. 생산함수 접근법을 적용한 분석 결과, 클라우드 컴퓨팅 투자가 일률적으로 생산성 향상으로 이어지지는 않는 것으로 나타났다. 대신, 환경 조건에 따라 유의한 변동이 관찰되었다: 높은 불확실성에 직면한 산업에서 클라우드 컴퓨팅은 생산성을 향상시키지만, 매우 안정적인 환경에서는 오히려 부정적 효과를 가질 수도 있다. 또한, 불확실성 하에서의 긍정적 생산성 효과는 SaaS보다 주로 IaaS에 의해 주도되는 것으로 나타났다. 이러한 발견은 문헌에 기여하며 IT 전략과 디지털 회복탄력성에 중요한 시사점을 제공한다.