논문 초록
Research Article

과업의 특성과 정보의 표현 방법이 의사결정 과정과 결과에 미치는 영향

정경수

발행: 1994년 1월 · 23권 3호 · pp. 145-188
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초록

본 논문은 의사결정자가 기업의 회계 재무정보를 이용하여 의사결정을 하는 과정과 의사결정의 성과에 관하여 연구하였다. 전통적으로 사용하고 있는 투입·산출방법과 의사결정과정을 이해할 수 있는 과정추적방법(process tracing method)을 사용하여 의사결정 과정과 성과를 동시에 연구함으로 인하여 그래프사용에 대한 이해를 높이고 최근 많이 사용되고 있는 컴퓨터를 이용한 그래프의 사용에 지침을 얻고자 하였다. 연구결과를 보면 그래프를 사용하는 의사결정자는 테이블을 사용하는 의사결정자보다 과업의 쉽다고 생각하며, 인지적인 노력(cognitive effort)도 적게 들이며 정보획득에 있어 전일적인 처리방법(holistic processing approach)을 사용하는 경향이 강하였다. 또한 그래프를 이용하는 집단은 과업의 복잡성이 높은 경우에 인지적인 노력이 많이 들고 보다 나은 결과를 가져올 수 있는 보상적 정보평가방법을 많이 사용하였다. 의사결정의 성과에 대해서는 그래프를 사용한 그룹이 과업의 복잡성에 관계없이 우수한 성과를 나타내었다.