논문 초록
Research Article

플랫폼노동 조직화 모델 제안: 플랫폼노동과 그림자노동 관점의 통합

박상철1 · 고준2 · 류성열3 · 윤혜정4

1 Daegu University, 2 Chonnam National University, 3 Daejin University, 4 Ewha Womans University

발행: 2023년 1월 · 52권 1호 · pp. 1-21

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2023.52.1.1

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초록

본 연구는 디지털 노동 플랫폼에서 알고리즘 관리와 플랫폼 노동 간의 관계를 현상학적으로 파악하는 것을 목적으로 한다. 선행 연구에 기반하여, 알고리즘 관리가 플랫폼 노동을 어떻게 조직하는지를 조사하는 접근을 취한다. 플랫폼 노동 현상을 이해하기 위해, 배달 플랫폼 회사, 배달 라이더, 배달 플랫폼 소비자 등 다양한 이해관계자를 대상으로 심층 인터뷰를 수행하였다. 근거이론 방법론에 기반하여 인터뷰 원고를 분석함으로써, 코딩 단계에서 유사한 개념을 통합하여 플랫폼 알고리즘 관리, 플랫폼 노동의 특수성, 플랫폼 노동의 세 가지 핵심 범주를 도출하였다. 본 연구는 플랫폼 알고리즘 관리가 플랫폼 노동을 어떻게 조직하는지를 이해하는 데 기여한다. 또한, 많은 플랫폼이 알고리즘 관리를 어떻게 통제할 것인지를 이해하는 데 도움이 된다는 실무적 시사점을 제공한다.
키워드: Digital platform laborAlgorithmic managementShadow workMeta-organizationGrounded theory methodology