본 연구는 효율적 경영과 기술 발전 사이에서 중소기업이 직면하는 전략적 의사결정에 초점을 맞추어 한국 이동통신 가상네트워크사업자(MVNO) 산업의 역학을 탐구한다. 이동통신사업자(MNO) 자회사가 지배하는 산업에서 중소기업은 효과적으로 경쟁하는 데 고유한 도전에 직면한다. 데이터포락분석(DEA), 맘퀴스트 생산성 지수(MPI), 중요도-성과 분석(IPA)을 활용하여, 9개 MVNO 기업의 효율성과 생산성 변화를 평가하였다. 분석 결과, 운영 효율성이 시장 수입 증가와 직접적으로 상관관계를 보이지 않는 반면, 선진 기술은 생산성과 고객 만족도를 모두 향상시키는 유의한 이점을 제공하는 것으로 나타났다. 특히, 기술 발전이 효율적 경영보다 시장 경쟁력에 더 실질적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 중소기업 MVNO가 데이터 속도와 서비스 품질 등 기술 혁신을 우선시하여 시장 지위를 강화해야 함을 제안한다. 또한, 한국 MVNO의 경쟁력 강화에 대한 귀중한 통찰을 제공하며 통신 산업 내 경영 전략에 실무적 지침을 제공한다.