Research Article
소비자의 지역 이주가 온라인 브랜드 선호변화차이에 미치는 영향
1 연세대학교, 2 University of California at Berkeley
발행: 2015년 1월 · 44권 6호 · pp. 1609-1628
DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2015.44.6.1609
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초록
오프라인 지역 환경에 따라 온라인 시장의 오프라인 시장 대비 상대적인 매력도가 다르기 때문에, 오프라인 지역 환경은 온라인 소비 활동을 결정할 수 있다. 본 연구는 소비자의 지역 이주가 온라인 브랜드 선호에 미치는 영향을 살펴봄으로써 오프라인-온라인 상호관계를 심층적으로 살펴보고자 한다. 구체적으로, 본 연구는 아래의 두 연구 질문에 답하고자 한다. 첫째, 소비자가 지역 이주에 의해 새로운 오프라인 환경을 경험하면서 이들의 온라인 브랜드 선호는 어떻게 변하는가? 둘째, 소비자는 시간이 지남에 따라 새로운 오프라인 환경에 적응하며 온라인 브랜드 선호를 어떻게 변화시키는가? 해당 연구를 진행하기 위해 유아용 기저귀를 판매하는 온라인 소매 업체 고객의 구매 데이터와 통계청에서 제공하는 오프라인 환경 데이터를 결합하여 사용하였다. 실증 분석을 통해 다음의 세 가지 흥미로운 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 지역 이주에 의해 오프라인 환경 변화를 경험한 소비자는 그렇지 않은 소비자에 비해 온라인 브랜드 선호를 더 많이 변화시킨다. 둘째, 소비자는 지역 이주 후 경험한 오프라인 환경 변화와 같은 방향으로 온라인 선호를 변화시킨다. 이주 후 시장 점유율이 높아진 브랜드에 대한 온라인 선호를 높이는 것이다. 셋째, 오프라인 환경 변화가 온라인 브랜드 선호에 미치는 긍정적인 영향력은 소비자가 새로운 환경에 적응할수록 약화된다. 연구 결과를 바탕으로 학계와 업계에 의미있는 시사점을 제공하고자 한다.
