Research Article
모바일 SNS 이용의 기술 사회적 환경요인이 스트레스 인지와 SNS 이용의도 저하에 미치는 영향
발행: 2012년 1월 · 41권 6호 · pp. 1405-1434
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초록
이용자들이 왜 모바일소셜 네트워킹을 회피하게 되는가? 본 연구는 모바일 SNS 이용에서 발생하는 스트레스의 원인을 규명하고 스트레스 지각이 SNS 지속이용 의도에 미치는 영향관계를 인과적으로 살펴 그 함의를 찾고자 하였다. 기존 연구들이 기기의 물리적 속성이 이용자의 피로 인지에 미치는 영향을 탐색하거나 특정 기능을 중심으로 개인의 반응을 측정하는 데에 머물렀다면, 본 연구는 과정기반 스트레스 모델의 분석틀을 통해 모바일 SNS 이용맥락에서 스트레스 생성의선 후행 관계를 좀 더 체계적으로 고찰하고 있다. 한편 본 연구는 모바일 SNS 스트레스 개념의 정립을 위해 정보 과잉과 관계 부담의 하위 개념을 스트레스 인자로 활용하였으며, 이러한 스트레스 인자에 영향을 미치는 환경 요인으로 기술이용적 맥락과 함께 사회적 맥락의 관점까지를 고려하였다. 모바일 SNS 이용자 대상의 설문조사 분석결과, 기술적 관점에서는 언제 어디서나 접속 가능한 이용환경과 멀티태스킹이 가능한 시스템이 스트레스를 증가시킬 수 있는 것으로, 단순한 기능은 오히려 스트레스의 인지를 감소시킬 수 있는 것으로 나타났다. 한편 사회적 영향 관점에서는 직접 관계에 기반한 영향과 외부의 영향이 모두 관계 부담에 긍정적인 효과를 미치는 것으로 확인되었다. 무엇보다 본 연구는 기존 스트레스 이론의 맥락을 일상형 정보시스템으로 확장한 점과 모바일 SNS 스트레스의 개념화를 시도하였다는 데 그 의의가 있다.
