논문 초록
Research Article

소셜네트워크 서비스의 이용동기와 성과에 대한 실증연구

구철모 · 전유희 · 정남호

발행: 2012년 1월 · 41권 5호 · pp. 1135-1156
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초록

페이스북과 트위터 등 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)와 정보기술이 발달함에 따라 다양한 의사 소통과 인적 네트워크의 확장이 폭발적으로 증가하고 있다. SNS의 사용자가 급속하게 증가함에 따라 그 사용자들의 사 용행태에 대한 연구가 매우 필요하며, 실증적 연구를 통하여 검토할 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 SNS 의 이용동기와 결과에 대해 온라인 상에서 자기를 표현하고자 하는 욕구 즉, 온라인정체성 표현욕구를 이론적 관점에서 그 매개적 역할을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 SNS를 사용하는 232명의 응답자를 대상으로 SmartPLS 2.0을 이용하여 실증 분석하였다. 분석결과 개인의 혁신성과 사회적 규범은 온라인정체성 표현욕구에 정(+)의 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 이를 통해 온라인정체성 표현욕구가 지식공유의 즐거움과 SNS 관여에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 온라인정체성 표현욕구가 네트워크 형성과 유지에는 유의한 역할을 하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 온라인정체성을 표현하는 것 만으로 네트워크를 형성하고 유지하는 것은 어려운 것으로 보인다. 그러나, 온 라인정체성 표현욕구가 네트워크의 형성과 유지에 직접적인 영향을 주지는 못하지만, SNS 관여를 경유해서는 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서, 이상의 내용을 정리해 보면 온라인 상에서 정체성을 표현하고 SNS 에 대한 적극적인 참여로 이어지게 되면 이것이 곧 네트워크 형성과 유지 및 지식공유의 즐거움에 긍정적인 영향을 주어 SNS의 이용과 성과가 높아질 수 있음을 확인할 수 있었다.
키워드: SNS 관여개인의 혁신성네트워크 형성과 유지. Social Network Service(SNS)사회적 규범소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)온라인정체성 표현욕구지식공유의 즐거움