본 연구의 목적은 변혁적·거래적 리더쉽이 조직시민행동에 영향을 미치는가를 살펴보고, 아울러 이들 사이에 부하의 리더에 대한 신뢰가 매개변인으로 작용하는 가의 여부를 살펴보기 위한 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 조직시민해동을 보다 잘 나타낼 수 있는 국내 50개의 특1, 2급호텔에 근무하고 있는 679명의 종업원을 대상으로 설문조사방법에 의한 실증적 연구를 실시하였다. 분석결과, 변혁적 리더쉽은 조직시민행동에 정의 영향을 미치지만 거래적 리더쉽은 조직 시민행동에 정의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 변혁적 리더쉽은 거래적 리더쉽보다 조직시민행동이나 신뢰에 더 밀접한 관계를 갖는 것으로 나타났다. 끝으로 리더쉽과 조직시민행동에 있어 리더에 대한 신뢰가 매개효과를 나타내는가에 대한 검증을 한 결과 변혁적 리더쉽은 신뢰를 통해 더욱 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 거래적 리더쉽에서는 매개역할이 나타나지 않았다.