본 연구는 비모수적 방법인 DEA(data envelopment analysis)접근법으로 Z유통의 데이터를 사용하여 47개 소매점의 기술효율성, 순수기술효율성 및 규모효율성을 측정하였다. 기존 소매점의 DEA연구에서 사용된 투입물의 측정방법과 과다한 투입물의 수는 의사결정에 어려움을 가져올 뿐만 아니라, 소매점의 수가 많지 않은 경우에는 비효율적인 소매점을 확인할 수 없기 때문에 본 연구에서는 기존연구의 단점을 수정, 보완하였다. 순수기술효율성보다는 규모효율성의 비효율의 주요 원인이며, 거의 대부분의 DMU들이 수익증가 현상을 보여주고 있음을 확인하였다. 이러한 현상은 비효율적인 DMU들이 효율적인 DMU가 되기 위해서는 투입물을 감소시킴에 의하여 기존 산출물을 유지하려는 전략보다는 기존 직원들의 재교육이나 새로운 기술의 도입과 같은 투입물을 증가시킴에 의하여 기존 산출물을 유지하려는 전략보다는 기존 직원들의 재교육이나 새로운 기술의 도입과 같은 투입물을 증가시킴에 의하여 산출물을 증가시키는 바람직하다. 그러나 이러한 전략이 여의치 않다면 가능한 한 기존의 투입물을 유지하면서 산출물을 증가시켜야 할 것이다.