본 연구는 국내 중소기업들이 정보화 과정에서 고려하게 되는 여러 가지 요소들 중에서 주요관리이슈와 주요성공요인을 파악하며, 이들 주요관리이슈와 주요성공요인이 조직의 특성에 따라 어떻게 달라지며, 어떠한 관련성을 지니고 있는가를 파악하고자 하였다. 이를 위하여 국내 중소기업 110개 업체의 관리자들을 대상으로 설문분석을 실시하였다. 연구 결과, 국내 중소기업에서는 사내 통신망의 구축 및 활용, 데이타베이스의 구축과 효과적인 사용, 업무의 표준화, 시스템통합 등을 중요한 관리이슈로 인식하고 있었으며, 이를 성공적으로 구현하기 위한 주요성공요인으로서 전산화에 대한 최고경영층의 이해와 지원, 표준화 체계, 전산화 과정에 사용자의 이해 및 참여, 사용자의 요구사항이 반영된 소프트웨어 등을 중요한 요인으로 인식하고 있었다. 한편, 이들 주요관리이슈 및 성공요인의 중요도는 각 조직의 특성(산업, 전략, 정보시스템 수준, 업무활동 지원 수준)에 따라 각기 다르게 인식되고 있었으며, 파악된 주요관리이슈와 성공요인간에 밀접한 관련성이 존재하는 것으로 파악되었다.