본 연구는 공공기관의 클라우드 기반 디지털 전환 과정에서 시스템 품질, 사용자 만족, 전사적 확산 간의 관계가 근무환경과 세대에 따라 어떻게 달라지는지를 분석하였다. 이를 위해 구조방정식에 기반한 정량 분석과 생성형 인공지능을 활용한 정성 분석을 결합한 혼합 연구 방법론(mixed-methods approach)을 적용하였다. 분석 결과, 본사 근무자의 경우 '시스템 품질→사용자 만족→전사적 확산'이라는 기존 이론에 부합되는 결과가 나타났지만, 현장 근무자의 경우는 시스템 품질이 사용자 만족을 통하지 않고 확산 의도에 직접 영향을 미쳤다. 본사와 MZ세대에서는 공통적으로 시스템 품질이 사용자 만족에 미치지만, 사용자 만족과 시스템 품질이 전사적 확산에 미치는 영향은 세대 간 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적 측면에서 수용 및 확산 이론에 대한 맥락 기반 조절 모형을 제안함으로써 정보시스템 성공 요인에 대한 기존 연구를 보완하였다. 실무적으로는 클라우드 확산 전략 수립 시 근무지와 세대의 이질적 특성에 맞춘 차별화된 전략이 필요하고, 조직 환경 중심의 전사적 확산 전략 수립에 기여한다.