온라인 제품 리뷰와 비교하여, 고용주 리뷰는 리뷰어의 인구통계학적 특성과 다양한 조직적 속성에 대한 평가 등 고유한 차원을 포함한다. 본 연구는 리뷰의 인지된 유용성에 대한 리뷰 내 정성적 요인의 역할을 탐구한다. 고용주 리뷰의 유용성 결정요인을 식별하기 위해 Glassdoor의 공개 데이터셋을 사용하였다. 분석에는 좌측 절단(left-censored) 데이터 분포를 다루는 데 적합한 토빗(Tobit) 회귀 모형이 활용되었다. 분석 결과, 리뷰 가독성, 리뷰 포괄성, 리뷰 완결성, 경영진 응답이 고용주 리뷰의 유용성에 결정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 리뷰 포괄성과 완결성에 대한 새로운 측정치를 제안함으로써, 본 연구는 온라인 고용주 리뷰 영역에서 고용주 리뷰의 유용성을 뒷받침하는 정성적 요인에 대한 지식을 증진시킨다.