논문 초록
Research Article

직장 내 무례가 감정 및 직무만족을 통해 종업원의 행동에 미치는 영향

허병준1 · 이형용1

1 Hansung University

발행: 2023년 1월 · 52권 3호 · pp. 679-713

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2023.52.3.679

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초록

직장 내 무례함은 직장에서 만연하며, 직장 내 무례함에 대한 노출은 개인과 조직 전체에 해로운 부정적 감정을 초래하여 궁극적으로 종업원의 태도와 행동에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 따라서 직장 내 무례함이 종업원의 감정과 태도적 행동에 미치는 영향을 이해하는 것은 매우 중요하다. 그러나 문헌에서 직장 내 무례함이 종업원의 감정을 통해 태도와 행동에 미치는 효과에 관한 연구는 많지 않다. 따라서 본 연구의 목적은 직장 내 무례함이 종업원의 감정과 태도적 행동에 미치는 효과를 조사하는 것이었다.
키워드: Workplace incivilityPositive emotionNegative emotionJob satisfactionOrganizational citizenship behaviorInnovative behaviorAffective event theory