이 연구는 일상생활에서 반복이용되는 점포를 대상으로 점포의 이용목적달성의 관점에서 이용편리성과 이용유용성을 점포 이용의도에 영향을 미치는 요인으로 식별하고, 점포의 태도는 점포이용의도에 영향을 미치지 못하는 것으로 탐색하였다. 점포의 이용편리성은 영업시간과 이동시간, 이용경험, 이용에 대한 자기효능감에 긍정적 영향을 받고, 점포이용유용성은 이용편리성, 점포이용에서 느끼는 일탈감, 내재적 즐거움 등의 쾌락가치수준, 그리고 가격의 저렴성, 상품가격만족, 제품구매의 경제적 가치 등의 실용가치수준에 영향을 받는 것으로 분석되었다. 그러나 점포이용에서 손해가능성, 나쁜 영향을 끼치는 제품의 취급 등으로 측정된 반응효능감은 점포이용유용성에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.