조직 내 지식공유 및 활용은 ERP 시스템의 사용성과에 영향을 미치는 요인 중의 하나로 널리 알려져 왔다. 따라서 지식 공유 및 지식이전과 밀접한 관련이 있는 흡수능력이 정보시스템 사용성과에 미치는 영향은 많은 연구자들로부터 주목을 받아왔다. 또한 조직시민행동의 결여는 구성원간의 커뮤니케이션 및 상호작용의 부족을 가져오고 이는 흡수능력의 저하를 이끌며 결과적으로 조직전체의 지식공유에 부정적인 영향을 미친다. 이와 같은 배경을 바탕으로 본 연구는 다음과 같은 연구목적을 수행하였다. 첫째, 조직시민행동, 흡수능력, ERP 시스템 사용성과 간의 이론적 모델을 수립하고, 이를 실증 적으로 검증하였다. 둘째, 흡수능력이 조직시민행동과 ERP 시스템 사용성과를 효과적으로 매개하는지를 실증적으로 검 증하였다.