사용자의 정보기술 수용행위를 설명하는 것은 정보시스템 연구애서 지속척인 연구의 필요성이 제기되는 중요한 연구질문으로 현재까지 조직환경의 전통적 시스템들과 개인환경의 정보기술 서비스들을 대상으로 활발한 연구가 이루어져 왔다. 그러나 이러한 연구들에서는 사용자의 정보기술 수용에 있어서 신구 채널들을 동시에 고려하는 다채널적 관점이 부족하다. 본 연구는 다채널적 관점에서 정보기술 수용행위의 이론적 모형을 개발하고 실증함으로써 정보기술 수용연구에서 다채널적 접근의 필요성을 제안한다.