GSS(Group Support System) 사용 및 성과에 대한 개인 차원의 변수와 그룹 차원의 변수의 영향력과 관계를 동시에 파악할 수 있도록, 위계적 선형모형을 사용하여 분석을 수행하였다. 분석 결과, 그룹 멤버들간의 합의(COA)가 낮을 경우, GSS 사용에 유용성과 용이성이 중대한 요인들로 작용했으나, 그룹 멤버들간 합의가 높은 경우, 유용성과 용이성의 영향력이 감퇴되고 있었다. 설계자 의도대로 사용자들이 사용하는 정도(FOA)는 개인 차원의 성과에 긍정적인 영향을 미치나, 개인의 GSS 사용이 성과에 미치는 영향력을 조절하지는 못하였다. 즉, 설계자 의도대로 사용하는 면도 중요하지만, GSS 사용은 절대적으로 개인 업무 성과 향상에 유의한 긍정적인 영향력이 있다고 판명되었다.