브랜드의 다양한 역할에 대한 온라인의 영향을 이해하기 위해서는 온라인과 전통적 커뮤니케이션간의 차이점을 이해할 필요가 있는데 이러한 점에서 본 논문은 온라인 브랜드 자산의 영향요인에 대한 차별성을 검증하려고 한다. 본 연구는 과거 인터넷 마케팅 및 광고연구에서 성과에 영향을 미치는 중요한 변수로 꾸준히 언급되었던 상호작용성의 개념을 속도, 쌍방향 커뮤니케이션, 고객 맞춤화의 차원으로 나누고 이에 더하여 콘텐츠 우수성과 사이트 생동감을 전체적으로 콘텐츠 특성이라고 범주화하여 이에 대한 긍정적 지각이 온라인 브랜드의 지각된 품질 및 브랜드 경험에 긍정적 영향을 미치고 나아가 온라인 브랜드 자산을 구축하는데 중요한 변수임을 증명하고자 하였는데 특히 콘텐츠 우수성에 대한 지각과 고객 맞춤화에 대한 소비자 지각이 지각된 품질과 브랜드 경험에 중요한 영향요인이며 나아가 브랜드 충성도 및 브랜드 자산에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.