Research Article
경쟁적 가치 관점에서 본 기업아이덴티티의 구성요소
발행: 2000년 1월 · 29권 3호 · pp. 429-450
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초록
기업간의 치열한 경쟁으로 비슷한 제품들이 많아짐으로 인해 소비자들의 제품선택이 제품의 차별적인 물리적 특성보다는 소비자 자신의 직·간접적 구매경험을 바탕으로 한 특정기업에 대한 선호나 호감 등과 같은 기업가치에 의존하는 경향이 늘고 있다. 이러한 시장환경의 변화추세에 따라 기업들은 경쟁력 있는 기업가치를 증대시키는 활동수단으로 기업아이덴티티에 관심을 갖게 되었다. 본 연구는 기업의 경쟁적 가치를 제고시키는 방안 마련을 위한 기초 연구활동의 일환으로서, 아직까지 추론적 수준에 머물러 있는 기업아이덴티티에 대한 개념을 정립하고, 이를 바탕으로 기업아이덴티티의 구성요소와 그 상대적 영향력을 규명함으로써 기업아이덴티티를 통하여 기업가치를 평가하는 연구의 틀을 제공하고자 한다. 연구의 실증분석에 따르면 약간의 차이는 있으나 제품유형에 상관없이 기업의 경쟁적 가치차원에서 기업아이덴티티는 제품, 서비스, 직원, 유통, 이미지 등 5가지 구성요소들로 평가되어지며, 이들 구성요소들 중 이미지 요소가 기업의 경쟁력 가치에 가장 큰 영향을 주는 요소로 밝혀졌다. 특히, 이미지 요소의 영향력은 저 관여 제품유형을 생산하는 기업의 경우에 더 큰 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 비추어볼 때 본 연구는 기업의 경쟁력 가치를 기업아이덴티티에 의해 평가하는 기준을 제공한다는 의의와 함께, 가치형성의 근원을 분명하게 파악할 수 있게 해줌으로써 기업의 경영자나 관리자들에게 기업의 경쟁력을 제고시키는 활동 및 전략의 방향을 제시하여 주는 기대효과도 있다.
