작업자의 다기능숙련화 이론은 구미에서 다기능이론(유연성이론과 유연전문화이론)으로, 일본에서 숙련이론(지적숙련이론)으로 발전되고 있다. 다기능숙련화는 이 두 이론을 통합한 이론으로서 작업자가 통합적·포괄적인 작업에 따른 지적·숙련적인 직무를 수행할 수 있는 체화된 능력이라고 정의할 수 있다. 본 연구에서는 작업자의 개인차원에서 다기능숙련화가 성과에 미치는 영향, 유연 작업방식의 조절효과, 능력주의 인적자원관리가 작업자의 다기능숙련화의 형성에 미치는 영향을 분석하였다. 실증적 조사와 분석을 통하여 다음과 같은 사실이 밝혀졌다. 다기능숙련화가 성과에 미치는 영향에서 사회적 성과(직무만족, 조직몰입)보다 경제적 성과(생산성)에 더 높은 유의성을 나타내고 있다. 다기능숙련화는 유연 작업방식과의 상호작용 효과가 성과에 미치는 영향에서 사회적 성과에는 유의하지 않았지만, 경제적 성과에는 유의하게 나타났다. 능력주의 인적자원관리의 6 요소(능력 인적자원관리 철학, 협동 노사관계, 능력 신분관리, 능력 보상관리, 자율 작업관리, 능력 개발관리)가 다기능숙련화에 미치는 영향에서 능력 인적자원 철학이 가장 유의성이 높고, 자율 작업관리가 그 다음으로 나타났다. 이와 같이 다기능숙련화는 경제적 성과의 향상에 영향을 미치고 있으므로, 경영자는 작업자의 다기능숙련화를 위해 능력주의 인적자원관리와 유연 작업방식에 더욱 많은 관심을 가지고 노력하여야 할 것이다.