논문 PDF
Research Article

소비자가 지각한 서비스 종업원의 진정성과 조작의도가 고객가치와 고객만족에 미치는 영향

이주연1 · 이종세2 · 박기완1 · 이유재1

1 서울대학교, 2 University of Arizona

발행: 2015년 1월 · Vol. 44 No. 4 · pp. 1013-1042

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2015.44.4.1013

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