논문 PDF
Research Article

소매금융서비스 산업에서 고객만족과 고객신뢰 선행요인 및 고객애호도 형성과정의 구조적 관계에 대한 연구

장형유1 · 정기한1

1 경상대학교

발행: 2007년 1월 · Vol. 36, No. 2 · pp. 415-441
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