본 연구는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-mediated Communication) 미디어의 역량 평가에 있어서 전통적인 미디어 간 비교에 의한 역량 평가방법에서 더 나아가 실제 사용하는 이용자들의 인식적 차이에서 오는 효과를 분석하고자 하였다. 이를 위하여 313명의 한국과 미국의 대학생 및 MBA 학생들에 대하여 트위터를 바탕으로 온라인 집단 협업환경을 설정하여 의사소통의 특성을 반영한 주어진 업무를 수행하고 사후 설문조사를 진행하여 그 결과를 분석하였다. 분석 결과 미디어 동시성의 다양한 역량 중에서 피드백의 신속성, 병렬성, 재처리성에 대한 사용자의 지각이 의사소통의 만족에 긍정적인 효과를 주어 집단의 응집력을 강화시키는 요인임을 확인하였다. 본 연구는 매체 동시성 이론(Media Synchronicity Theory)을 사용자의 지각이라는 측면에서 새롭게 실증적으로 검증하였고, 다양한 형태의 의사소통이 발생하는 현실 상황 속에서 만족스런 의사소통을 위해서 중요한 미디어의 요인에 대하여 분석하였다는 점에서 의의가 있다.