소비자들은 제품의 구매결정 과정에서 제품의 품질은 물론 가격, 기업의 명성, 브랜드 가치 등 다양한 측면을 고려한다. 기업 간 경쟁이 치열한 환경에서는 특히 제품 차별성의 감소로 인해 기업에 대한 지각에 의존해 브랜드를 선택하는 소 비자들의 경향이 기업의 활동 및 전략에 주요 관심사로 등장하였다. 소비자는 제품을 만든 기업을 신뢰할 수 있는지, 브랜드 이미지는 호의적인지 등 제품 이면의 무형적 가치를 고려한다. 최근에는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR) 활동이 소비자들이 고려하는 기업의 중요한 무형적 가치로 강조되고 있다. CSR과 관련된 기존 연구들은 주로 활동 동기의 지속성과 순수성에 국한하여 소비자들의 반응을 살펴보았다. 그러나 본 연구는 소비자가 실제로 CSR활동의 동기에 대해 좀 더 다양하게 인식할 것으로 간주하여 CSR활동 동기에 대한 귀인을 가치지향적, 전략적, 이해관계자 지향적, 자기본위적 귀인으로 구분하여 각각 귀인이 소비자들의 CSR지각에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 CSR활동의 지각은 기업동일시, 기업평판, 신뢰, 충성도 및 구전의도와 같은 소비자의 심리적, 행동 적 반응에 어떤 영향을 미치는가를 고찰하였다. 대구지역 소비자 200명을 대상으로 설문조사를 하여 분석한 결과 기업이 가치지향적 동기를 가지고 사회적 책임활동을 수행한다는 귀인이 소비자의 CSR활동 지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 그 외의 귀인들인 전략적, 이해관계자 지향적, 자기본위적 귀인은 CSR활동 지각에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 CSR활동의 지각은 기업동일시를 제외한 기업평판, 신뢰, 충성도 및 구전의도에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 실제 소비자를 대상으로 수행한 연구로서 소비자의 귀인을 다차원적으로 구분(가치지향적, 전략적, 이해관계자 지향적, 자기본위적 귀인)하여 CSR 연구에 적용하였다는 점과 CSR활동의 지각이 다양한 소비자 반응에 미치는 영향을 종합적으로 살펴보았다는 데 의의를 가진다. 연구의 결과를 바탕으로 기업의 관리자 들은 기업의 효과성과 효율성을 획득하기 위하여 지속적으로 CSR활동을 전개해야 하며 이와 동시에 소비자들이 CSR활 동을 가치지향적인 귀인으로 인식할 때 소비자로 하여금 긍정적인 CSR활동의 지각과 심리적, 행동적 반응을 이끌어낼 수 있다는 점에 주목하여 이에 적합한 경영전략을 수립해야 할 것이다.