이 연구는 기업문화와 TQM, 6시그마 품질경영활동이 비재무/재무성과의 개선에 어떻게 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 구체적으로 TQM, 6시그마 품질경영기법의 성공요인을 효과적으로 수행할 경우 내부프로세스성과와 고객성과 등 비재무성과의 개선을 순차적으로 경유하여 재무성과가 개선되는지를 검정하였고, 또한 기업문화의 유형에 따라 비재무성 과가 품질경영활동수준과 재무성과 간의 관계에서 미치는 연결 관계의 영향력이 다른지도 확인하였다. 기업문화는 Quinn and McGrath(1985)의 경쟁가치모형에서 제시된 유연/자율성문화, 안정/통제성문화, 외부지향/차별 문화, 내부지향/통합문화로 구분하였다. TQM, 6시그마 품질경영활동수준은 MB상의 심사기준으로 활용되고 있는, 리더 십, 전략적 품질기획, 인적자원중시, 고객중시, 프로세스관리, 정보의 분석 및 활용으로 구분하여 측정하였다. 그리고 경 영성과는 종업원/생산프로세스/품질 등으로 구성된 내부프로세스성과와 고객성과 등의 비재무성과와 매출액성장률, 영업 이익률, 시장점유율, ROA로 구성된 재무성과로 구분하였다. 연구결과 첫째, 품질경영활동의 수준이 높으면 비재무성과의 개선이 선행되어 재무성과가 개선되는 것으로 나타났다. 구 체적으로 품질경영에 적합한 유연/자율성문화, 외부지향/차별문화적 특성을 가진 기업에서 품질경영활동의 수준이 높아지 면 내부프로세스성과와 고객성과가 순차적으로 개선되어 재무성과의 개선으로 연계되었다. 또한 품질경영에 적합하지 않 았던 안정/통제성문화, 내부지향/통합문화적 특성의 기업이라 하더라도 도입한 품질경영기법이 지향하는 바에 대한 이해 와 수용태도가 높아진다면 내부프로세스성과와 고객성과의 개선이 선행되어 재무성과가 개선될 수 있다는 점을 확인하였 다. 둘째, 유연/자율성문화, 외부지향/차별문화적 특성의 기업이 안정/통제성문화, 내부지향/통합문화적 특성의 기업에 비해 비재무성과가 품질경영활동수준과 재무성과 간의 관계에 미치는 연결 관계의 영향력이 더 큰 것으로 나타나기는 하 였으나 통계적 유의성은 발견할 수가 없었다. 이 연구의 결과는 품질혁신에 적합한 기업문화의 지원 또는/그리고 도입한 품질경영기법이 지향하는 바에 대한 이해 및 적극적인 수용태도와 더불어 품질혁신을 지속적으로 추구하여 종업원, 생산프로세스, 품질, 고객 등의 비재무성과가 개선 될 때 재무성과가 개선될 수 있다는 점을 시사하고 있다. 성공적인 품질혁신을 위한 사전적인 조건으로서의 문화적 특성 과 더불어 품질지향형기업으로의 변화를 위한 지속적인 노력의 중요성을 부각시킨 이 연구의 결과는 성공적인 품질경영활 동을 수행하려는 기업의 다양한 노력에 중요한 시사점을 제공할 것이다.