Research Article
유머감각이 조직 내 성과에 미치는 영향
발행: 2009년 1월 · 38권 3호 · pp. 643-667
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초록
유머감각이 개인과 조직에 주는 다양한 유용성에 대해서는 오래전부터 많은 사람들에게 인식되어 왔다. 구체적으로, 유머 감각이 건강에 주는 유익함, 어려운 환경에 잘 대처할 수 있는 심리적인 유익함, 적절한 유머를 사용함으로써 대인관계를 원활하게 하고 친밀감을 증대시켜주는 대인관계적인 측면에서의 유익함, 그리고 새로운 아이디어를 촉진하도록 기존의 틀 을 벗어나도록 도와주는 인지적인 유익함 등이 논의되어 왔다. 최근에는 몇몇 경영학자들과 기업리더들이 유머감각이 전략경영에 중요한 요소임을 인식하면서, 유머감각이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구들이 이루어지고 있다. 하지만, 이러한 연구들의 대부분은 첫째, 유머감각과 창의성성과 간의 관 계에 대해서만 초점을 맞추어 왔을 뿐, 유머감각이 다른 형태의 다양한 조직성과에 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구는 미흡하다. 둘째, 유머감각과 조직성과 사이에 자기권능감을 비롯하여 사회성과 자존감 등 여러 가지 변수들의 매개효과를 생각해 볼 수 있으나 이들 변인에 대한 연구가 전무하다. 셋째, 유머에 관하여 이루어진 국내 연구는 주로 간호학, 심리 학, 교육학, 광고학 분야 등에서 스트레스 대처 또는 중재로서의 연구들이 폭넓게 이루어져 왔을 뿐 직접적으로 유머감각 과 직무태도를 독립변수와 종속변수로 사용하여 이루어진 연구는 드물고, 특히 경영학분야에서의 연구는 찾아보기 어렵다. 이러한 맥락에서 본 연구의 목적은 유머감각이 조직 내 성과에 미치는 영향을 분석하고 아울러 양자 사이에 자기권능감이 매개역할을 하는 가를 검증하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구는 조사대상기업을 국내 기업으로 한정하 되, 한국 전역에 걸쳐 제조업과 비제조업, 그리고 대기업과 중소기업 등의 변수를 적절히 반영하여 총 20개의 기업을 선 정하여 한 기업당 평균 20부씩 총 400부의 설문지를 배부하였다. 조사대상자는 지역이나 부서에 관계없이, 본 연구에 사 용된 종속변수중 하나인 경력성과가 일정 정도의 직장경험을 요구하므로 대리급 이상의 관리자에 국한하였다. 유효한 181부를 분석에 사용했는데, 분석 결과 유머감각이 조직 내 성과, 즉 직무성과, 경력성과, 창의성성과, 팀성과 등 에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났을 뿐만 아니라 자기권능감은 유머감각이 조직 내 성과(직무성과, 경력성과, 창의성 성과, 팀성과)에 미치는 정의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구결과의 이론적?실천적 함의로는 첫째, 유머감각이 다양한 형태의 조직성과에 긍정적인 영향을 준다는 것을 밝힘 으로써, 유머감각에 대한 기존의 연구결과들을 이론적인 측면과 경험연구의 양 측면에서 확장시키는데 기여하였다. 둘째, 우리나라 조직들에서도 조직성과 향상을 위해 유머를 적극적으로 활용하고, 종업원들의 유머감각을 개발, 향상시켜 줄 수 있는 노력을 기울여야 한다는 사실을 밝혔다. 셋째, 자기권능감이 개인의 유머감각과 조직성과 간의 관계를 매개하는 효 과에 대한 이론적인 틀을 제시하고 이를 실증적으로 테스트했다는 점이다.
