논문 초록
Research Article

영향전략, 관계만족, 그리고 의존구조

오세조1 · 김상덕2

1 경남대학교, 2 연세대학교

발행: 2009년 1월 · 38권 1호 · pp. 51-73
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초록

최근 20여년 간 유통경로 구성원 간 힘-의존 관계를 연구하는 많은 학자들은 힘의 행사방식으로서 영향전략에 대해 관심 을 가져왔다. 하지만 힘의 사용방법인 영향전략은 힘의 행사기업과 대상기업 간의 의존구조와 별개로 생각할 수 없다. 본 연구는 이를 위해 국내 유통산업의 대표적인 소매업체들의 구매자와 판매자 관계를 대상으로 원천기업의 대상기업에 대한 의존구조를 파악하여 원천기업의 힘이 큰 경우와 그렇지 않은 경우 과연 어떠한 영향전략을 사용할 때 대상기업이 관계에 대해 만족하는 지를 살펴보았다. 총 1,030개의 표본을 대상으로 구조방정식 모형분석을 실시한 결과 권고, 정보교환, 약속 전략은 대상기업의 관계만족을 강화시켰고, 요청, 위협은 약화시켰으며, 법적탄원은 아무런 영향을 미치지 않았다. 한편, 의존구조에 따른 분석결과 권고 와 약속은 의존성이 약한(힘이 강한) 원천기업이 사용할 때 관계만족을 더 강화하였고, 요청과 위협은 의존성이 약한(힘 이 강한) 원천기업이 사용할 때 관계만족을 덜 약화시켰다.
키워드: 관계만족영향전략의존구조