Research Article
보상물 선호에 있어서 매개물효과와 합의정보효과
1 전북대학교, 2 경남대학교
발행: 2008년 1월 · 37권 3호 · pp. 585-604
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초록
본 연구는 보상물 선호에 영향을 미치는 매개물효과와 합의정보효과를 비교하고 있다. 마일리지 또는 포인트와 같은 매개물(medium: 소비자의 노력과 최종 보상물을 연결하여 주는 수단)은 그 자체로서는 아무런 의미가 없지만, 소비자들은 동일한 보상물이 제공되었음에도 불구하고 매개물이 제시되지 않은 대안보다 매개물이 제시된 대안을 선호한다. 또한 다른 사람들이 어떤 제품을 선택하였는가하는 합의정보도 소비자들의 대안 선택에 영향을 미친다. 본 연구는 이 두 가지 효과를 보상프로그램에 적용하여 소비자의 선택에 어떤 효과가 더 큰 영향을 미치는지를 분석하였다. 11개의 다양한 제품을 대상으로 매개물효과와 합의정보효과의 크기를 측정하여 분석한 결과, 매개물효과와 비교하여 합의정보효과의 크기가 유의하게 큰 것으로 나타났고, 매개물효과의 크기와 합의정보효과의 크기 간에는 통계적으로 유의한 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다.
