Kaplan과 Norton이 기업의 성과 측정을 위해 제안한 BSC개념을 IT 성과평가에 적용한 개념이 IT-BSC이다. IT가 조직 성과에 미치는 영향은 직접적인 화폐 가치로 측정하기 어렵기 때문에, 기존 연구들은 정성적 효과를 정량적 효과와 같이 강조해왔다. IT-BSC 체계는 정보시스템의 정량적, 정성적 효과 뿐 아니라 현재 및 미래 관점까지도 포함하는 개념으로 최근 IT 컨설팅 업체를 중심으로 활발히 사용되어지고 있다. 본 연구에서는 IT 성과측정 지표와 비즈니스 특성 간의연관성을 살펴 보기위해 산업유형 및 IT 아웃소싱 특징이 조직의 IT 성과를 측정하는 측정지표에 어떠한 영향을 미치는지를 가중치를 비교하는 방법을 통해 분석하였다. 본 연구의 성과측정 체계는 IT-BSC와 IT 성과 측정에 대한 선행연구들의 지표를 4 가지 측면(경영성과 기여, 사용자 성과, 운영효율성, 미래대응성)으로 분류하여 사용하였다. 제조업, 금융업, 서비스업, 공공기관의 총 75개 기업을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 산업의 특성과 IT 아웃소싱 특징에 따라 서로 다른 IT 성과 측정 기준을 가지고 있는 것으로 나타났다. 특히, 정보화 수준이 높다고 평가되는 기업들이 타 기업과비교하여 볼 때 미래 대응성을 더 강조하고 있다는 결과는 주목할 만하다