논문 PDF
Research Article

뉴 패러다임에 대비한 서비스 품질 모형의 개발과 적용: KS-SQI 3.0 모형을 중심으로

권용주1 · 박현아1 · 이천2 · 이오재1

1 Seoul National University, 2 Kyonggi University

발행: 2022년 1월 · Vol. 51, No. 1 · pp. 147-177

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2022.51.1.147

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