논문 PDF
Research Article

고객의 시민성 및 비시민성과 감정노동: 다층매개모형의 구성과 검증

채연주1 · 양경욱2

1 전북대학교, 2 연세대학교

발행: 2020년 1월 · Vol. 49, No. 3 · pp. 627-654

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2020.49.3.627

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