논문 PDF
Research Article

항공서비스에서 Z세대의 서비스 회복에 대한 실증연구: 불평 행동 조절 효과를 중심으로

김주현1 · 곽진경2

1 캘리포니아 얼바인 대학, 2 이화여자대학교

발행: 2019년 1월 · Vol. 48 No. 5 · pp. 1277-1302

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2019.48.5.1277

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