논문 PDF
Research Article

고객의 무례한 행동이 서비스 직원의 일과 생활 영역에 미치는 부정적 영향에 관한 연구

김미미 · 김보영

국민대학교

발행: 2017년 1월 · Vol. 46, No. 3 · pp. 663-690

DOI: https://doi.org/10.17287/kmr.2017.46.3.663

Abstract Full Text